Recepcionista

El recepcionista de hotel deberá llevar a cabo las siguientes labores durante su jornada laboral:

• Llevar a cabo las entradas y salidas de cliente, dándoles toda la información necesaria para la correcta atención al servicio.

• Gestionar las reservas de manera resolutiva para conseguir una alta ocupación, satisfaciendo las necesidades de los clientes.

• Realizar una atención personalizada, adelantándose a las expectativas del cliente.

• Realizar la documentación y trasladar la información a los departamentos correspondientes.

• Registrar, controlar y cobrar todos los servicios disfrutados por los clientes.

• Llevará un control de la seguridad de los clientes y de los objetos dejados en el establecimiento.

• Hará servicio de correspondencia, mensajería y despertador cuando sea oportuno.

• Dará toda la información requerida a los clientes.

Camarera de pisos

Entre las labores diarias de una camarera de pisos, están:

• Mantenimiento en perfecto estado de orden y limpieza, tanto habitaciones de hotel como las zonas comunes y las distintas dependencias existentes en el mismo.

• Mantenimiento en buenas condiciones las habitaciones y las distintas áreas, para que los clientes tengan una buena opinión del establecimiento.

• Organización y puesta en marcha de las tareas en el tiempo asignado, atendiendo con la mayor rapidez las demandas de los clientes.

• Repondrá el carro de planta y de office cada jornada, anotando la ropa sucia retirada.